——公司召開2014年質(zhì)量工作大會
2014年4月12日，一年一度的公司質(zhì)量工作大會在建科院3樓多功能廳召開。公司領導層、職能中心、七個事業(yè)部、五個子公司以及業(yè)務部約310人參加，外場同步參加視頻會議的點數(shù)達37個。
本次會議由公司常務副總經(jīng)理張強主持，公司總經(jīng)理何錫興、總工程師周紅波分別作了主題報告，主要內(nèi)容摘錄如下：
公司總工程師周紅波所作的“夯實基礎再出發(fā)——以體系落實為抓手”主題報告，明確了2014年度的質(zhì)量管理工作思路，以體系為基礎，以信息平臺為手段，以季度檢查為抓手，做實事業(yè)部運營主體；改變以往公司-事業(yè)部-項目部三級之間局部斷鏈的耗散結(jié)構(gòu)，形成各級集成的穩(wěn)定體系，達到管理有效性和服務價值化。2014年度質(zhì)量管理工作包括六項重點：
一是明確工作標準。合理界定公司服務標準，提升整體服務水平，項目服務水平分成三部分：20%項目提供基本服務，即以合法性為基礎，需要一定的監(jiān)理知識。60%項目提供滿意服務既要合法又要符合標準及公司的相關管理制度，需要較強的監(jiān)理知識和專業(yè)技術知識。20%項目提供超值服務，關注顧客需要，提出項目部應以項目管理的視角來管項目，需要項目管理的知識和專業(yè)技術知識。公司還將通過樣板創(chuàng)建和黑名單管理兩項制度來提升項目的整體水平，達到實現(xiàn)公司愿景和使命的目標。
二是完善事業(yè)部/項目部組織建設。明確幾個穩(wěn)定管理體系：首先，事業(yè)部總經(jīng)理、總工、監(jiān)管副總構(gòu)成一個穩(wěn)定的大三角體系，全面推行監(jiān)管制席，落實總工職責，總工發(fā)現(xiàn)問題，監(jiān)管副總落實問題，并將“項目運行質(zhì)量”設紅線指標進行考核，以落實事業(yè)部管理責任。其次，打造技術質(zhì)量團隊，抓技術質(zhì)量部人員落實，設專業(yè)工程師池，提供體系監(jiān)視和技術支撐服務，每季度召開講評會議；完善監(jiān)管副總管理，體現(xiàn)對項目群的資源整合，由監(jiān)管副總組織每月召開一次會議，同時公司將以項目為主線進行流程梳理，將監(jiān)管副總管理納入公司管理流程。第三，建立項目部內(nèi)部的小三角關系，設置各專業(yè)組長/監(jiān)理工程師，體現(xiàn)專業(yè)能力，并做到每月自查自糾，體現(xiàn)項目部自我管理。
三是落實三項制度。第一項是內(nèi)部學習制度，明確了學習內(nèi)容和方式，內(nèi)容主要包括公司三合一管理體系文件、新規(guī)范、技術參考資料等，方式主要包括事業(yè)部利用季度總監(jiān)例會和項目觀摩交流會、項目部利用每周內(nèi)部例會，并對新體系應在近半年加強學習頻率。第二項是事業(yè)部對3~4級風險管理制度，明確了項目部、事業(yè)部在風險管理中的工作及具體要求。3~4級風險項目專項方案或監(jiān)理細則進行審核，5級報公司審核。第三項是獎懲制度，明確了樣板創(chuàng)建以打造建科品牌總監(jiān)為主；總監(jiān)黑名單引入倒逼機制，讓總監(jiān)履職；內(nèi)部追責制度落實管理責任，避免重復發(fā)生。
四是優(yōu)化檢查方式，強調(diào)數(shù)據(jù)分析。明確了抽樣方式、檢查方式、檢查數(shù)據(jù)分析、結(jié)果應用的要求。
五是信息平臺價值化。明確了業(yè)務平臺化、平臺價值化、知識共享化、使用移動化的“四化”原則，以用戶為導向，建立項目部、事業(yè)部、公司聯(lián)動開發(fā)的方式，并以完善每個模塊作為抓手，組織信息平臺二期開發(fā)。
六是搭建專業(yè)序列——建章試點。做強事業(yè)部技術管理團隊，搭建專業(yè)序列的職業(yè)發(fā)展通道，并進行全面試點，以體現(xiàn)公司專業(yè)技術水平和綜合資源優(yōu)勢。
周紅波還與大家進行了“自我管理”這一管理最高境界進行探討，提出了企業(yè)自我管理中的兩項原則是信守承諾、不用強迫手段，企業(yè)中的人員關系應是平等、沒有單方面解決人的權(quán)利，機制應是注重教練和輔導文化，基礎則是責任心程序，從而最終實現(xiàn)個人自由和企業(yè)效率提高的目標。有了主動的自我管理，公司的管理制度落實就水到渠成。
總經(jīng)理何錫興圍繞公司2014年工作重點所作的主題報告，介紹了公司2014年度的六大目標和“把握發(fā)展動力、轉(zhuǎn)型管控體系、實現(xiàn)穩(wěn)定環(huán)境”的指導思想，提出了六項重點工作：
第一，落實責任體系。要用體系管人，而不是領導管人。理順責、權(quán)、利的關系，強化總經(jīng)理的第一責任。在事業(yè)部/子公司管理中，全面推行監(jiān)管體系，確保總經(jīng)理、總工和監(jiān)管副總的責任落地。去年“7.4“事故的發(fā)生，就反映出了相關管理者對項目的了解和關注不夠。
第二，創(chuàng)新市場建設。公司的產(chǎn)值有85%在大上海，這種現(xiàn)象既是驕傲，也是一種危險源。上海的城市改造還是有很多新的機會，但對企業(yè)的增量來說仍然很有限。公司要走向全國，今年在區(qū)域發(fā)展上要做實，落實區(qū)域事業(yè)部的責權(quán)利關系，并投入相應的資金進行全國布局，做到可持續(xù)發(fā)展。同時要加強系統(tǒng)能力的打造，真正體現(xiàn)咨詢服務的價值，為客戶提供創(chuàng)造價值的專業(yè)服務。公司還要明確內(nèi)部交易的規(guī)則。
第三，提升專業(yè)能力。公司能走多遠，其中一個重要因素要看公司專業(yè)能力提升有多快。公司要培養(yǎng)專家隊伍，因為一個企業(yè)不能沒有專業(yè)，更不能無知者無畏；同時要完善培訓體系，其中包括加強培訓師隊伍的培養(yǎng)；要繼續(xù)加強平臺建設，因為提升專業(yè)能力與平臺建設密不可分。
第四，強化組織管控。公司通過并購繼續(xù)擴大規(guī)模，面對全國行業(yè)市場的整合，我們有機會達到年產(chǎn)值50-100億元，市場占有率達到5%。規(guī)模擴大后，我們的員工也將有更多的機會。相應的，對于公司的職能能力提升要求更高，職能管理能力的建設也將更為核心。
第五，梳理戰(zhàn)略規(guī)劃。監(jiān)理行業(yè)正在轉(zhuǎn)型，監(jiān)理協(xié)會立了一個大課題“監(jiān)理走向何方”。公司要在戰(zhàn)略思維方面為“十三五規(guī)劃”做進一步思考，尤其是今年，要對公司定位做系統(tǒng)完整的思考的年份，到底走向何方。
第六，完善福利體系。二層式的管理是一個風險，雖然其實我們都是“打工者”。近三年要實現(xiàn)全員編制，提高人員使用效率，規(guī)范福利體系。
最后，何錫興再次強調(diào)了質(zhì)量管理和廉政建設的總體要求：一是要有底線思維。今年公司把質(zhì)量管理納入紅線指標，要確保管理制度落地，如果質(zhì)量管理考核不達標，薪酬上會明顯體現(xiàn)出來。二是要重視廉政建設。廉政的要求必須警鐘長鳴，我們只有靠自己的能力堂堂正正的工作，心里才能踏踏實實。
本次會議還聽取了技術質(zhì)量中心關于2014年度技術質(zhì)量體系工作計劃的報告，并安排了第六事業(yè)部的蘇州現(xiàn)代傳媒廣場項目部、第四事業(yè)部的桂林路406項目部、第二事業(yè)部的靜安60號街坊項目部、地鐵監(jiān)理公司的軌交11號線南段土建監(jiān)理1標項目部等四個樣板項目的負責人作了交流發(fā)言。
會議結(jié)束后，與會人員表示收獲很多，感觸很深，更加明確了“質(zhì)量是水，企業(yè)是舟；水能載舟，亦能覆舟”的警示，一定要以實際行動來捍衛(wèi)公司的質(zhì)量。
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